Privacy · 2026-07-31.1

Informativa sulla privacy del Portale Clienti IKFace

Versione: 2026-07-31.1

In vigore dal: 31 luglio 2026

1. Titolare del trattamento

Tecnologías IP LTDA., identificativo fiscale cileno (RUT) 76.013.135-0, che opera con il nome commerciale INFOKRAUSE, con sede legale in Av. Del Valle Sur 662 Of. 401, è il titolare del trattamento descritto nella presente informativa.

Richieste sulla privacy ed esercizio dei diritti: privacy@infokrause.com.

INFOKRAUSE non ha attualmente nominato un responsabile della protezione dei dati né un rappresentante nell'Unione europea. Provvederà quando richiesto dalla normativa applicabile. Il contatto indicato riceve tutte le richieste relative alla privacy.

2. Ambito

L'informativa si applica al Portale Clienti IKFace, alla registrazione delle imprese, alle richieste demo, agli enrolment, ai Managed Appliance, alle licenze, all'assistenza e alle comunicazioni correlate. Il portale è esclusivamente B2B ed è destinato a rappresentanti e utenti autorizzati delle imprese.

Non disciplina immagini, modelli biometrici o altri dati trattati dal cliente nella propria installazione IKFace Edge. Il cliente determina finalità e responsabilità di tali trattamenti.

3. Dati trattati

Possiamo trattare:

  • nome, cognome, email aziendale, telefono, lingua e password conservata solo

    • come hash crittografico;

  • ragione sociale, nome commerciale, indirizzo, città, paese e rapporto

    • dell'utente con l'impresa;

  • richieste demo, approvazioni, rifiuti e comunicazioni;
  • identificativi di cliente, enrolment, intent, appliance, installazione e

    • licenza;

  • identificativi tecnici come device UUID, system UUID, fingerprint, numero di

    • serie o modello, quando disponibili;

  • sistema operativo, processore, versione installata, stato aggiornamenti,

    • capacità, moduli, ultima connessione, indirizzo IP e interfacce quando necessari per sicurezza, attivazione o assistenza;

  • prova dell'accettazione, revoca del consenso e versioni dei documenti legali;
  • eventi di sicurezza e audit, comprese informazioni di rete e browser,

    • pseudonimizzate quando compatibile con la finalità;

  • richieste di esercizio dei diritti.

Non richiediamo dati biometrici per creare un account, gestire una demo o amministrare licenze.

4. Finalità e basi giuridiche

Trattiamo i dati necessari per:

  1. creare e verificare l'account, collegare l'utente all'impresa e gestire la

    2. demo come misura precontrattuale richiesta dall'utente e per il rapporto B2B;

  2. amministrare appliance, licenze, capacità, aggiornamenti e assistenza per

    3. eseguire il rapporto contrattuale;

  3. prevenire abusi, indagare incidenti, conservare prove e proteggere il

    4. servizio sulla base del legittimo interesse alla sicurezza, integrità e difesa;

  4. adempiere obblighi legali e richieste valide delle autorità;
  5. inviare comunicazioni commerciali solo con consenso separato, facoltativo e

    6. revocabile.

L'account e la demo non dipendono dal consenso al marketing.

5. Destinatari, responsabili e reCAPTCHA

L'accesso è limitato al personale autorizzato di INFOKRAUSE e ai fornitori necessari:

  • infrastruttura, archiviazione e backup gestiti da INFOKRAUSE;
  • Google Workspace o Gmail SMTP per email transazionali;
  • Google reCAPTCHA per prevenire abusi e automazioni;
  • Chatwoot e chat.infokrause.cl e soporte.infokrause.cl per assistenza e

    • supporto.

reCAPTCHA può ricevere dati tecnici e di interazione, come indirizzo IP, caratteristiche del dispositivo o browser e segnali di utilizzo, e usare tecnologie strettamente necessarie come il cookie _GRECAPTCHA, secondo le condizioni e informative di Google.

I fornitori ricevono solo i dati necessari alla loro funzione e sono soggetti ai rispettivi impegni contrattuali e di protezione dei dati. Non vendiamo dati personali.

6. Trasferimenti internazionali

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dal Cile o dal paese dell'utente. Applichiamo le garanzie contrattuali e i meccanismi di trasferimento richiesti. Quando si applica il GDPR, utilizzeremo una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard o un altro meccanismo consentito. Le informazioni sulle garanzie sono disponibili tramite il contatto privacy.

7. Conservazione

Applichiamo i seguenti periodi:

  • account non verificati: 7 giorni;
  • token di verifica: 24 ore;
  • sessioni scadute: eliminazione tecnica immediata; prova di sicurezza

    • associata: 90 giorni;

  • richieste demo rifiutate o abbandonate: 24 mesi;
  • account inattivi senza licenze: 24 mesi;
  • licenze, attivazioni e prove contrattuali: 5 anni dalla fine del rapporto;
  • log di sicurezza e audit: 24 mesi, salvo indagini o obblighi legali;
  • backup: massimo 90 giorni;
  • marketing: fino alla revoca del consenso.

Alla scadenza i dati vengono eliminati o anonimizzati, salvo obblighi legali, controversie o indagini. I backup non vengono usati per ripristinare dati cancellati e scadono secondo il ciclo di rotazione.

8. Sicurezza

Applichiamo controllo degli accessi, privilegio minimo, cifratura del trasporto, hashing di password e token, sessioni sicure, protezione CSRF, rate limiting, audit e separazione tra portale, License Manager e appliance. Nessun sistema è infallibile; in caso di incidente applichiamo le misure legali e operative appropriate.

9. Diritti

Secondo la normativa applicabile, l'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Può inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente.

Potremo richiedere informazioni ragionevoli per verificare l'identità. Una richiesta può essere limitata dalla legge, dalla sicurezza, dalla prevenzione delle frodi o dalla necessità di conservare prove contrattuali; in tal caso ne spiegheremo il motivo.

10. Decisioni automatizzate e minori

Non adottiamo decisioni con effetti giuridici o analoghi basate unicamente su trattamenti automatizzati. Il portale è B2B e non è rivolto ai minori.

11. Cookie e tecnologie necessarie

Il portale usa solo cookie o archiviazione necessari per sicurezza, sessione, lingua e funzionamento. reCAPTCHA può usare _GRECAPTCHA. Non utilizziamo cookie pubblicitari nel portale senza il consenso richiesto.

12. Modifiche

Ogni modifica sarà pubblicata con una nuova versione e data di efficacia. Per modifiche sostanziali informeremo gli utenti e richiederemo una nuova accettazione quando necessario. Conserviamo come prova la versione accettata.