CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LICENCIAS IKFACE
Versione / Versión / Version 2026-10-26.1 · In vigore dal / Vigente desde / Effective from 2026-10-26
1. Vendedor y ámbito. Estas condiciones regulan la venta directa de licencias, suscripciones, módulos y servicios de soporte de IKFace por INFOKRAUSE S.R.L. con Socio Unico, Via delle Speronelle 15, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italia, C.F., P. IVA y Registro Imprese de Cagliari 04126260928 («INFOKRAUSE»), a empresas y entidades públicas («Cliente»). No se aplican a consumidores ni a las ventas de distribuidores o integradores, que venden en nombre y por cuenta propios.
2. Documentos del contrato. El contrato lo forman: (a) el Pedido; (b) estas condiciones; (c) la licencia de usuario final de IKFace («EULA»); y, si se contratan, (d) las Condiciones del Servicio IKFace Managed y el acuerdo de tratamiento de datos. En caso de conflicto prevalece el Pedido, después estas condiciones en lo económico (precio, pago, entrega, impuestos) y después la EULA en el uso del software. Las condiciones generales del Cliente no se aplican aunque se citen en su orden de compra.
3. Oferta y Pedido. Las ofertas de INFOKRAUSE son válidas 30 días salvo que indiquen otro plazo. El contrato se perfecciona cuando el Cliente firma o acepta electrónicamente la oferta o el formulario de Pedido, o cuando INFOKRAUSE confirma por escrito la orden de compra del Cliente. El Pedido indica edición, Unidades de Licencia, modalidad (perpetua o por suscripción), módulos, duración, soporte, precio, moneda y datos de activación.
4. Precios. Los precios son los del Pedido o, en su defecto, los de la lista de precios vigente de INFOKRAUSE, en la moneda indicada (USD o EUR). No incluyen IVA, otros impuestos indirectos, aranceles, gastos bancarios del Cliente ni servicios de instalación o formación que no figuren en el Pedido. INFOKRAUSE puede actualizar su lista de precios; los cambios no afectan a los Pedidos ya perfeccionados ni al periodo de suscripción en curso.
5. Pago anticipado. Salvo pacto distinto en el Pedido, el pago es anticipado: INFOKRAUSE factura al perfeccionarse el Pedido y el Cliente paga por transferencia en 10 días. Las suscripciones, los módulos anuales y el servicio de soporte se facturan por adelantado en cada periodo. Si se pacta un pago aplazado, los retrasos devengan los intereses de demora del Decreto Legislativo italiano n.º 231 de 9 de octubre de 2002, sin necesidad de requerimiento.
6. Impuestos y retenciones. El IVA se aplica según la ley; a los clientes que sean sujetos pasivos en otros Estados miembros de la UE se les aplica la inversión del sujeto pasivo, y el Cliente comunica su número de IVA. Si la ley del país del Cliente impone una retención en origen sobre los pagos a INFOKRAUSE, el Cliente incrementa el importe para que INFOKRAUSE reciba el precio neto del Pedido, salvo que un convenio para evitar la doble imposición reduzca o excluya la retención; en ese caso las partes colaboran para aplicarlo y el Cliente entrega el certificado de la retención pagada.
7. Entrega y activación. La entrega es digital. Recibido el pago, INFOKRAUSE pone el software y las licencias a disposición en el Portal de Clientes de ikface.net, y el Cliente las activa aceptando la EULA. La entrega se entiende hecha cuando las licencias están disponibles en el Portal. El Cliente garantiza la exactitud de los datos de activación y el cumplimiento de los requisitos técnicos de la Documentación; INFOKRAUSE no vende hardware.
8. Prueba previa y sin reembolso. El Cliente puede evaluar IKFace con la demo del Portal antes de comprar. Los Pedidos son firmes: no se reembolsan licencias, suscripciones ni soporte después de la activación o, en el soporte, después del inicio del periodo, salvo los remedios de la garantía de la EULA (cláusula 13) o un incumplimiento de INFOKRAUSE. Si INFOKRAUSE no puede entregar, reembolsa lo pagado.
9. Suscripciones y soporte. Las suscripciones y los módulos anuales duran el periodo indicado en el Pedido y no se renuevan tácitamente: INFOKRAUSE envía la oferta de renovación al menos 30 días antes del vencimiento y la renovación se perfecciona con el pago. Sin renovación, la licencia por suscripción vence al final del periodo pagado. En las licencias perpetuas, el servicio anual de soporte y actualizaciones es opcional y cuesta, salvo otra indicación, el 15 % anual del precio de lista de la licencia (EULA, cláusula 10).
10. Impago. Si el Cliente no paga en 15 días desde un requerimiento escrito, INFOKRAUSE puede suspender la entrega, la activación de nuevas licencias, el soporte y las actualizaciones hasta el pago, y puede resolver el Pedido impagado conforme al art. 1456 del Código Civil italiano; en caso de resolución, las licencias impagadas terminan. Las licencias ya pagadas no se desactivan.
11. Garantía y responsabilidad. La garantía, la limitación de responsabilidad, las indemnidades, la confidencialidad y la exportación se rigen por la EULA (cláusulas 13 a 16 y 18), que se aplica también a los servicios vendidos con estas condiciones.
12. Ley, foro e idioma. Se aplica la ley italiana, con exclusión de la Convención de Viena sobre la compraventa internacional de mercaderías. Para toda controversia son competentes en exclusiva los tribunales de Cagliari. El texto se redacta en italiano, español e inglés; prevalece el italiano.
13. Aprobación específica (arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano). El Cliente declara haber leído y aprueba específicamente las cláusulas: 2 (prelación de documentos y exclusión de las condiciones del Cliente), 6 (incremento por retenciones), 8 (sin reembolso), 9 (vencimiento de la suscripción), 10 (suspensión y resolución por impago) y 12 (foro exclusivo de Cagliari).