CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DELLE LICENZE IKFACE
Versione / Versión / Version 2026-10-26.1 · In vigore dal / Vigente desde / Effective from 2026-10-26
1. Venditore e ambito. Le presenti condizioni regolano la vendita diretta di licenze, abbonamenti, moduli e servizi di assistenza IKFace da parte di INFOKRAUSE S.R.L. con Socio Unico, Via delle Speronelle 15, 09045 Quartu Sant'Elena (CA), Italia, C.F., P. IVA e Registro Imprese di Cagliari 04126260928 («INFOKRAUSE»), a imprese e enti pubblici («Cliente»). Non si applicano ai consumatori né alle vendite effettuate da distributori o integratori, che vendono in nome e per conto proprio.
2. Documenti del contratto. Il contratto è formato da: (a) l'Ordine; (b) le presenti condizioni; (c) la licenza d'uso per l'utente finale IKFace («EULA»); e, se contrattati, (d) le Condizioni del Servizio IKFace Managed e l'accordo sul trattamento dei dati. In caso di conflitto prevale l'Ordine, poi le presenti condizioni per gli aspetti economici (prezzo, pagamento, consegna, imposte), poi l'EULA per l'uso del software. Le condizioni generali del Cliente non si applicano anche se richiamate nel suo ordine d'acquisto.
3. Offerta e Ordine. Le offerte di INFOKRAUSE sono valide 30 giorni salvo diversa indicazione. Il contratto si conclude quando il Cliente firma o accetta per via elettronica l'offerta o il modulo d'Ordine, oppure quando INFOKRAUSE conferma per iscritto l'ordine d'acquisto del Cliente. L'Ordine indica edizione, Unità di Licenza, modalità (perpetua o in abbonamento), moduli, durata, assistenza, prezzo, valuta e dati di attivazione.
4. Prezzi. I prezzi sono quelli dell'Ordine o, in mancanza, del listino vigente di INFOKRAUSE, nella valuta indicata (USD o EUR). Non includono IVA, altre imposte indirette, dazi, costi bancari del Cliente né servizi di installazione o formazione non indicati nell'Ordine. INFOKRAUSE può aggiornare il listino; le modifiche non incidono sugli Ordini già conclusi né sul periodo di abbonamento in corso.
5. Pagamento anticipato. Salvo diverso accordo nell'Ordine, il pagamento è anticipato: INFOKRAUSE emette fattura alla conclusione dell'Ordine e il Cliente paga mediante bonifico entro 10 giorni. Abbonamenti, moduli annuali e servizio di assistenza si fatturano in anticipo per ogni periodo. In caso di pagamento dilazionato concordato, sui ritardi decorrono gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, senza necessità di costituzione in mora.
6. Imposte e ritenute. L'IVA si applica secondo la legge; per i clienti soggetti passivi in altri Stati membri dell'UE si applica il meccanismo dell'inversione contabile, e il Cliente comunica la propria partita IVA. Se la legge del Paese del Cliente impone una ritenuta alla fonte sui pagamenti a INFOKRAUSE, il Cliente aumenta l'importo in modo che INFOKRAUSE riceva il prezzo netto indicato nell'Ordine, salvo che la ritenuta sia ridotta o esclusa da una convenzione contro le doppie imposizioni; in tal caso le parti collaborano per applicarla e il Cliente consegna il certificato della ritenuta versata.
7. Consegna e attivazione. La consegna è digitale. Ricevuto il pagamento, INFOKRAUSE rende disponibile il software e le licenze nel Portale Clienti di ikface.net e il Cliente le attiva accettando l'EULA. La consegna si intende avvenuta quando le licenze sono disponibili nel Portale. Il Cliente garantisce l'esattezza dei dati di attivazione e il rispetto dei requisiti tecnici della Documentazione; INFOKRAUSE non vende hardware.
8. Prova prima dell'acquisto e nessun rimborso. Il Cliente può valutare IKFace con la demo del Portale prima di acquistare. Gli Ordini sono definitivi: non si rimborsano licenze, abbonamenti né assistenza dopo l'attivazione o, per l'assistenza, dopo l'inizio del periodo, salvo i rimedi della garanzia dell'EULA (clausola 13) o un inadempimento di INFOKRAUSE. Se INFOKRAUSE non può consegnare, rimborsa l'importo pagato.
9. Abbonamenti e assistenza. Gli abbonamenti e i moduli annuali durano il periodo indicato nell'Ordine e non si rinnovano tacitamente: INFOKRAUSE invia l'offerta di rinnovo almeno 30 giorni prima della scadenza e il rinnovo si perfeziona con il pagamento. Senza rinnovo, la licenza in abbonamento scade alla fine del periodo pagato. Per le licenze perpetue il servizio annuale di assistenza e aggiornamenti è facoltativo e costa, salvo diversa indicazione, il 15 % annuo del prezzo di listino della licenza (EULA, clausola 10).
10. Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento entro 15 giorni da un sollecito scritto, INFOKRAUSE può sospendere la consegna, l'attivazione di nuove licenze, l'assistenza e gli aggiornamenti fino al pagamento, e può risolvere l'Ordine non pagato ai sensi dell'art. 1456 c.c.; in caso di risoluzione le licenze non pagate cessano. Le licenze già pagate non vengono disattivate.
11. Garanzia e responsabilità. Garanzia, limitazione di responsabilità, manleve, riservatezza ed esportazione sono regolate dall'EULA (clausole 13–16 e 18), che si applica anche ai servizi venduti con queste condizioni.
12. Legge, foro e lingua. Si applica la legge italiana, esclusa la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari. Il testo è redatto in italiano, spagnolo e inglese; prevale l'italiano.
13. Approvazione specifica (artt. 1341 e 1342 c.c.). Il Cliente dichiara di aver letto e approva specificamente le clausole: 2 (prevalenza dei documenti ed esclusione delle condizioni del Cliente), 6 (maggiorazione per ritenute), 8 (nessun rimborso), 9 (scadenza dell'abbonamento), 10 (sospensione e risoluzione per mancato pagamento) e 12 (foro esclusivo di Cagliari).